2023年12月份，寶雞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（“有問必應(yīng)、接訴即辦”平臺）受理企業(yè)和群眾訴求44644件，應(yīng)辦結(jié)39244件，辦結(jié)38987件，總體辦結(jié)率99.35%。其中12345熱線渠道受理訴求43963件（包括來電42496件、省12345交辦772件、微信公眾號留言565件、政府網(wǎng)站留言130件），應(yīng)辦結(jié)38677件，辦結(jié)38421件，辦結(jié)率99.34%；市長信箱收到來信共527件（其中含重復(fù)信件114件），應(yīng)辦結(jié)413件，辦結(jié)413件，辦結(jié)率100%；人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板留言134件，辦結(jié)133件；西部網(wǎng)留言20件，辦結(jié)20件。